DHL adalah pusat layanan paling umum untuk jam pertanyaan dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas tentang pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Anda yang terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah mengetahui jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, namun selain di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka berbagai macam usaha. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL adalah cara yang disarankan untuk mengirim paket yang membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani pelanggan 24 jam sehari jika memiliki pertanyaan mengenai hal-hal yang dapat mengganggu paket, pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan juga telah mengirimkan 1,3 miliar paket dalam setahun, sehingga jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan dalam layanan call center adalah kapan pengiriman layanan yang sama akan tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- dhl.co.id buka website DHL Indonesia
- Setelah halaman utama dibuka, klik opsi pelacakan.
- Setelah mengklik opsi pelacakan, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelah menerima bukti pengiriman.
Anda juga dapat memantau pengiriman melalui menu pelacakan, jadi jika Anda mengalami masalah Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL, tetapi tidak hanya tentang pengiriman pelajaran atau barang, tetapi juga tentang pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket telah dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum memeriksa pelacakan beberapa kali untuk mematikan apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Hanya orang lain yang dapat menghubungi pusat layanan DHL ketika ada masalah dengan nomor pelacakan yang hilang atau ketika Anda belum menyimpan, ketika nomor waybill bermasalah, ketika informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan hanya orang lain yang dapat menghubungi pusat layanan DHL.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN TENTANG PAKET YANG AKAN DIKIRIM MELALUI DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah soal paket. Terutama ketika seseorang menggunakan layanan DHL Express untuk pertama kalinya, jadi wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun di dalam diri Anda, Anda perlu memilih pengiriman reguler dan kemudian akan ada penawaran harga yang dapat ditawar dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak melebihi 120 cm, maka Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang yang beratnya lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini, jauh lebih mudah bagi DHL untuk memiliki aturan untuk mengirim barang sendiri. Ada beberapa zat terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang dapat dijawab dengan membuka halaman utama website DHL Indonesia dan jika terjadi kehilangan atau kehilangan barang sebaiknya menghubungi DHL Service Centre. Kemudian tim DHL akan membantu Anda untuk melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, dan tidak mengherankan jika banyak orang mengatakan bahwa kurir atau petualangan internasional ini memang merupakan mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan pemula pun tidak perlu khawatir karena tim DHL juga akan membantu Anda dalam mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada dan masih eksis sejak tahun 1969 dan jaringannya juga sangat luas di seluruh dunia. DHL juga memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas yang membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar.
Cara pengiriman barang juga sangat mudah dengan DHL, anda bisa mendapatkannya di service center DHL, anda perlu memberikan informasi mengenai barang dan lokasi yang akan dikirim. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, berikut adalah barang terlarang di Indonesia:
- Alat perjudian
- binatang
- Barang antik
- gambar
- cakram laser
- Benda berbahaya
- gigi
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih Layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain, atau mengekspor atau mengimpor layanan internasional ke negara Anda dari negara lain. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti pengiriman di luar jam kerja setelah menambahkan nilai pengemasan atau pengiriman dan perlindungan orang lain.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika Anda masih belum memahami informasi di halaman utama website DHL Indonesia atau jika ada kendala lain yang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, sebaiknya hubungi customer service saja. Ada banyak cara untuk melakukan ini mulai dari mengirim email ke layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia, dengan beberapa pilihan di kanan atas, salah satunya adalah menghubungi DHL Express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express kemudian ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah langsung mengisi halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode Pos
- Nomor Rekening Pelanggan.
- tempat
- telepon
- Detail Komentar
Jika Anda dapat menggunakan layanan cepat, Anda dapat mengklik opsi Chat Now, maka Anda akan diarahkan ke layanan live chat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam sehari tanpa makan bebas pulsa, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda dapat berkomunikasi dua cara sehingga Anda dapat menyatakan dengan benar apa keluhan Anda sambil mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis hanya di dalam negeri, DHL Express adalah salah satu pilihannya.
Memperluas cakupan pasar benar-benar cara paling efektif bagi bisnis Anda untuk tumbuh. Umumnya yang menjadi kendala eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL Express sangat membantu pelaku usaha kecil hingga menengah dan ada juga layanan dhl service center yang siap membantu Anda.