Berbagai fungsi call center Tiki tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan forwarding atau forwarding dengan perhatian yang tepat terhadap call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk terhubung dengan CS yang disediakan. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Menilik sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan berhasil bertahan hingga saat ini. Saat ini ada >500 cabang, 3700 situs dan ada sekitar 6000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di kancah internasional.
Wujudkan visi tersebut, gunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam, dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI d i Halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi masalah bagi banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur yang disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fungsi checkout tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Cukup masukkan nomor resi yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik track, setelah itu hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fitur cek pos di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasilnya ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa langsung mengirimkan paketnya. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, pemesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
Често задавани въпроси Клиенти ke TIKI Services
Meskipun kami sudah menyediakan layanan untuk call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering datang dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang mereka hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan kami berharap dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Ketika masing-masing memiliki waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihan, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman website. Anda dapat menggunakan fitur cek tanda terima untuk melihat di mana paket berada hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akandiberikan informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara terhubung ke CS?
Banyak juga pertanyaan yang muncul tentang cara menghubungi call center Tiki saat ini. Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email, atau kontak media sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan yang berbeda sehingga pelanggan memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan reservasi penjual online sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center terbaik kepada Tiki. Kami berharap pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan dengan kendala yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan paling cepat merespons. Anda dapat menyerahkan langsung untuk pengiriman, kerja sama atau lainnya ke hotline nomor. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, sehingga Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi saat menelepon.
- Pusat Kontak Email
Jika anda mengalami kesulitan dalam menggunakan jasa telepon, karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu pesan dijawab, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact Center melalui Media Sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering anda gunakan tentunya akan terjawab dengan cepat. Jika salah satu cara tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.
Keuntungan layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari hari Senin – Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00, dan pada hari Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan jaminan bahwa informasi tentang paket yang dikirim telah tiba di mana dan kapan telah tiba. Layanan 24 jam dapat dihubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi.
Hambatan memang tidak bisa diprediksi ketika terjadi, meski kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena cukup menghubungi layanan contact center.
- Peluang untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan menarik banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun, yang membuat kami memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fungsi disediakan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Ini termasuk menyediakan layanan untuk pusat panggilan Tiki, yang dapat Anda hubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lainnya.